Buyer Balance
Description
Pourquoi des clients satisfaits ne deviennent pas toujours des clients fidèles ? Pourquoi tant d’entreprises investissent dans de nouvelles technologies de vente ou d’activation, sans pour autant constater la croissance attendue du chiffre d’affaires ou de la satisfaction client ? Et pourquoi, malgré des innovations annuelles, les clients continuent d’attendre toujours plus de votre organisation ?
La réponse est à la fois complexe et simple. Complexe, parce qu’elle implique de remettre en question des modes de pensée et des processus dépassés. Simple, parce que comprendre ses clients devient beaucoup plus naturel dès lors que l’on apprend à penser comme un acheteur.
Dans le livre Buyer Balance de Dr. Bert Paesbrugghe, vous chaussez en quelque sorte les lunettes du client et découvrez comment créer davantage de valeur pour vos clients. Vous construisez ainsi une expérience client plus intelligente et plus équilibrée, fondée sur de véritables insights clients.
Speaker(s)
Dr. Bert Paesbrugghe est professeur associé en management des ventes et stratégie d’achats à l’IÉSEG School of Management à Paris et professeur invité à l’Université de Gand. Il a obtenu son doctorat à la Vlerick Business School et à l’Université de Gand.
Dr. Bert Paesbrugghe
Programme
- 14h30 – Accueil
- 15h00 – Conférence
- 17h30 – 18h Networking
Comment puis-je contacter la SMA si j’ai des questions ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse e-mail sma@sma-belgium.be.
Lieu
Hotel Abbey – Kerkeblokstraat 5 – 1850 GRIMBERGEN
Date et heure
Mardi 10 février 2026
14:30 - 18:00